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枝江市局:集成管理为说理式执法打CALL
发布日期:2017-11-15 作者: 周婵 来源: 枝江市局 浏览次数: 次

     “发票一领,微信提醒就发到手机上,税收管理员的电话、办税政策辅导包、网上办税提醒一应俱全,非常方便。”新办户纳税人邬念念兴奋地说。

    执法如何与服务深入对接,一直是基层税务部门探索和摸寻的重要话题。枝江市国税局借宜昌全市推进说理式执法创新项目建设之机,将执法与服务、管理与预警、辅导与办事集成“打包”,形成集成说理式税收征管大格局。

    所谓说理式执法,是指在执法行为中,将系列文书进行升级扩容,既告知纳税人权利与义务,又讲明违法事实与道理;既充分表明执法程序,又将相关证据与执法条文一一对应,使纳税人权利清楚、条例清晰、道理清白。枝江市局将说理式执法扩充到管理服务全流程,将行为方式集成为服务事项通用包,彻底打通涉税全环节。

     陈凯政在枝江从事建材零售工作,今年5月因逾期申报被行政处罚。税务部门送达处罚决定书时,一并为他送上了网上申报辅导手册、执法依据与证据副本、税收管理与纳税服务热线电话和纳税人权利与义务告知表单,“逾期申报被处罚本来很郁闷,但看到这么详尽细致的执法‘包裹’,心里还是暖暖的。”陈凯政平时忙于生意,不怎么关注办税工作,这次被处罚,给他提了个醒,“税务部门送来的辅导包,让我能全面了解自己在办税上的所有要求和义务权利,很实用!”

与陈凯政收到政策包同时送达的,还有税收辅导专班人员,枝江市国税局在集成说理式管理思维引领下,自行开发运用了纳税申报临界点预警制,对全市纳税人逾期申报临界日期实行“减法”式预警,由税收管理员对经常性临界申报的纳税人进行预警式说理,与税收执法和纳税服务组合为三角式服务,形成具有较强稳定性的集成说理格局。

  “现在办税有提醒、有辅导,也有执法说理,综合式的服务很到位,我为国税局说理式执法打CALL。”陈凯政说。

 “集成说理,使说理式执法搭上了‘+’快车,税收管理工作向柔性执法和预防式执法推进,纳税人办税更加放心,遵从度也得到了明显提升。”枝江市局局长范铭表示。

 


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